Abläufe
Dein Betrieb ist erreichbar.Auch wenn du gerade arbeitest.
Richte ein, wann das KI-Telefon Anrufe übernimmt. Du bekommst Anliegen und Kontaktdaten als Grundlage für die weitere Bearbeitung.
BuzzardHandwerker OS · ProduktbeispielKundenanruf · während der Montage
EntwurfAm Auftrag dokumentiert
Beispiel · noch nicht freigegeben
- 1ErkennenEingang einordnen
- 2VorbereitenAngaben zusammenführen
- 3Du entscheidestPrüfen und freigeben
Anruf → Notiz → Terminabstimmung
Illustratives Produktbeispiel mit Beispieldaten. Erreichbarkeit und Übergaberegeln werden für deinen Betrieb eingerichtet.
Das KI-Telefon kann Anrufe zu den eingerichteten Übernahmezeiten entgegennehmen und Anliegen sowie Kontaktdaten erfassen. Dein Team prüft die Notiz, ergänzt fehlende Angaben und organisiert den Rückruf. Rufnummer, Weiterleitung und der Umgang mit dringenden Anliegen werden vor dem Einsatz für deinen Betrieb geklärt.
Kunde ruft an
Anrufe werden entsprechend den eingerichteten Übernahmezeiten weitergeleitet.
Anliegen wird erfasst
Die KI hält Anliegen und Kontaktdaten für die weitere Bearbeitung fest.
Du übernimmst
Dein Team prüft die Notiz und übernimmt Rückruf, Termin und dringende Anliegen.
Das KI-Telefon im Betriebsablauf.
Prüfe den Weiterleitungsweg und typische Gespräche vor dem Start. Eine Gesprächsnotiz hilft bei der Weiterarbeit; sie ersetzt keine menschliche Gefahrenbeurteilung oder garantierte Notdienstreaktion.
Kontakt aufnehmenVersteht die KI auch Dialekt und Durcheinander? +
Die KI kann Anliegen zusammenfassen und Rückfragen stellen. Teste typische Mundart, Hintergrundgeräusche und Fachbegriffe mit deinem Betrieb. Unklare Angaben bleiben prüfbedürftig; eine fehlerfreie Erkennung wird nicht zugesichert.
Was passiert bei Notfällen? +
Lege bei der Einrichtung fest, welche Dringlichkeitshinweise aufgenommen werden und wer sie bearbeitet. Prüft den vereinbarten Meldeweg mit eigenen Beispielen. Eine automatisch garantierte Notfallerkennung oder Notdienstreaktion wird nicht zugesagt.
Brauche ich eine neue Telefonanlage? +
Das hängt von deiner vorhandenen Anlage, dem Anbieter und dem möglichen Weiterleitungsweg ab. Wir prüfen Rufnummer, Übernahmezeiten und Rückweg vor einer Umstellung. Eine bestehende Anlage muss dafür nicht pauschal ersetzt werden.